I. Właściciel

1. Właścicielem sklepu internetowego "Sekrety Zdrowia" jest :

Mariusz Herich
ul. Jasna 8/2
40-117 Katowice

prowadzący działalność gospodaraczą pod nazwą: FHU "Sekrety Zdrowia" na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Katowice pod numerem 87960.

Pełna nazwa firmy (zwanej dalej Sklep):
FHU "Sekrety Zdrowia"
Mariusz Herich
ul. Jasna 8/1
40-117 Katowice
NIP: 634-232-37-32
REGON: 278 225 692
numer konta (MBank): 38 1140 2004 0000 3702 6242 9635

Firma "Sekrety Zdrowia" (poprzednio występująca pod nazwą Leczenie Metodami Naturalnymi "Klapuch") istnieje od maja 2004 r.

Firma świadczy usługi w zakresie:

• - sprzedaży produktów zdrowotnych w Sklepie,
• - usług informatycznych: audyt i ekspertyz sprzętu i oprogramowania, odzyskiwania i zabezpieczania danych, porad informatycznych itp.,
• - usług fotografii artystycznej http://galeria.sekretyzdrowia.pl.

II. Zamówienia

1. Zamówienia można składać:

• 24 godziny na dobę, przez cały rok:
• w sklepie internetowym Sklep.SekretyZdrowia.pl,
• przez email pomoc@sekretyzdrowia.pl.
• W godzinach 10:00-20:00 (dni robocze i soboty)
• telefonicznie (32) 258-93-28 lub 504-061-625,
• za pomocą faxu: (32) 258-93-28
• przez Gadu-Gadu 373-66-33.
• poprzez serwisy aukcyjne na których wystawiamy aukcje (np. Allegro)

2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podane konto e-mail list elektroniczny ze szczegółami zamówienia.

3. Do każdego zamówienia dołączony jest dokument potwierdzający zakup oraz (na życzenie) faktura VAT zawierająca koszty wysyłki.

4. Realizacja zamówienia:
a) przy wyborze płatności przelewem na konto zamówienie jest realizowane po otrzymaniu przelewu,
b) przy płatności za pobraniem zamówienie jest realizowane po złożeniu zamówienia,
c) zamówienia złożone przed godziną 13:00 są realizowane w tym samym dniu,
d) zamówienia złożone po godz. 13:00 będą realizowane w następnym dniu roboczym,
e) w losowych przypadkach realizacja może się opóźnić o kilka dni roboczych.

5. Liczba dostępnych produktów w sklepie oznacza aktualną ilość produktów w magazynie. Jeśli liczba ta wynosi 0 (zero) lub zamówienie jest większe niż liczba produktów w magazynie oznacza to, że produkt będzie sprowadzony według zamówienia. Czas oczekiwania na produkt jest określony w polu Dostawa każdego produktu. Jest to czas przybliżony, zależny od dostawców zewnętrznych.

III. Wysyłka i odbiór towaru

1. Zamówione produkty Kupujący może otrzymać:

- Drogą pocztową - towar wysyłany Pocztą Polską - priorytetem. Przesyłki powinny być dostarczone w ciągu 1-3 dni roboczych. UWAGA! W okresach świątecznych przesyłka może być dostarczona nawet po 14 dniach!

- Kurierem - towar wysyłany kurierem "Siódemka". Przesyłki powinny być dostarczone następnego dnia.

- Osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i złożeniu zamówienia (nie ma możliwości wyboru towaru "na miejscu"). UWAGA! Towar nieodebrany w ciągu 14 dni wraca do magazynu, a zamówienie zostaje anulowane (ewentualna zaliczka nie zostaje zwrócona).

2. Koszt wysyłki pokrywa Kupujący. Wielkość opłaty, zgodnie z cennikiem, będzie widoczna podczas składania zamówienia i zostanie przekazana w mailu potwierdzającym.

3. Sklep odpowiada za dostarczenie przesyłki do Kupującego. W przypadku nie otrzymania przesyłki w ciągu 10 dni roboczych od chwili otrzymania informacji o jej wysłaniu Kupujący zobowiązany jest do udzielenia informacji o nie otrzymaniu przesyłki.

4. W przypadku opóźnień w dostarczeniu przesyłki warto skontaktować się z lokalnym urzędem pocztowym - być może przesyłka dotarła do urzędu, a Kupujący nie otrzymał awizo.

5. Sklep dołoży wszelakich starań w dostarczeniu towaru do Kupującego, jednak nie ponosi odpowiedzialności dotyczących opóźnień w terminie dostawy w wyniku nierzetelnego działania firmy wysyłkowej.

6. Kupujący ma obowiązek sprawdzenia zawartości paczki pod względem uszkodzeń w transporcie w obecności osoby doręczającej paczkę (listonosza, kuriera itp.).
a) Należy starannie sprawdzić czy paczka nie ma śladów uszkodzeń, które mogłyby wpłynąć na jej zawartość. Niektóre uszkodzenia mogą nie być widoczne - najlepiej sprawdzić zawartość paczki.
b) W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy spisać protokół uszkodzenia w obecności listonosza/kuriera i z jego podpisem.
c) Jeśli Kupujący przyjmie paczkę bez zastrzeżeń Sklep nie ma możliwości dochodzenia roszczeń w postaci reklamacji uszkodzenia towaru podczas transportu.
d) W przypadku zauważenia uszkodzenia towaru w transporcie po przyjęciu paczki można skontaktować się z lokalnym urzędem pocztowym w przeciągu 7 dni od daty jej otrzymania celem złożenia reklamacji. W takim przypadku reklamacja jest zgłaszana przez Kupującego; Sklep nie ma możliwości uczestniczenia w tej reklamacji.

7. Możliwa jest wysyłka towarów za granicę. Warunkiem wysyłki jest wpłata należności za zamówienie na konto. Koszty wysyłki ustalane są indywidualnie na podstawie cennika Poczty Polskiej.

8. Jeżeli paczka zostanie odebrana nie przez właściwego adresata tylko przez inną osobę w jego imieniu - osoba ta bierze na siebie całkowitą odpowiedzialność za prawidłowe postępowanie w momencie odbioru - zgodne z wyżej opisanym. Jeżeli osoba odbierająca nie zachowa tej procedury i właściwy adresat po otworzeniu paczki stwierdzi uszkodzenie zawartości ewentualne roszczenia może mieć tylko do osoby obierającej paczkę. Jeżeli uszkodzenie zawartości paczki lub niezgodność z zamówieniem nie zostanie stwierdzona w momencie odbioru paczki od kuriera/listonosza, nie zostanie spisany protokół szkody lub data i godzina sporządzenia tego protokołu nie będzie zgodna z datą i godziną doręczenia paczki wpisaną na liście przewozowym (kurier) wszelkie reklamacje nie zostaną uznane. W takim wypadku przyjmowana jest zasada, że zawartość została doręczona do adresata w stanie nienaruszonym i zgodnie z zamówieniem a uszkodzenie nastąpiło już po jej odbiorze. W tej sytuacji klient ma prawo ubiegać się od firmy kurierskiej o odszkodowanie na własną rękę.

IV. Cennik

1. Wszystkie ceny (także ceny wysyłki) są cenami BRUTTO. W zależności od miejsca dokonania zakupu ceny produktów mogą się różnić. Ceny są obowiązujące w danym miejscu zakupu - np. promocyjne ceny w sklepie internetowym sklep.sekretyzdrowia.pl odnoszą się do zakupów dokonanych w tymże sklepie i nie mogą być podstawą do obniżenia cen produktów zakupionych przez np. portal Allegro.

2. Dostępne są 2 sposoby zapłaty:
- wpłata na konto,
- płatność u listonosza (pobranie).

Paczki wysyłane są (do wyboru):
- pocztą polską, standardowo,
- pocztą polską, e-przesyłka,
- kurierem.

3. Cennik wysyłki (Poczta Polska):

4. [usunięto]

5. Cennik wysyłki "E-przesyłka" - usługa e- polega na tym, że przesyłka jest wydawana Kupującemu we wskazanym urzędzie pocztowym - nie jest przynoszona przez listonosza. Odbiorca otrzymuje powiadomienie przez SMS lub email (jeśli brak jest numeru SMS) o oczekującej przesyłce. W trakcie składania zamówienia Kupujący wybiera placówkę pocztową, gdzie przesyłka zostanie dostarczona.

6. Cennik wysyłki - kurier:

7. Przy wpłacie kwoty większej niż wartość zamówienia z jednoczesnym brakiem żądania zwrotu nadpłaconej kwoty nadpłata zostanie przekazana na pomoc zwierzętom.

8. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej Kupujący zobowiązuje się do zapłaty podwójnej opłaty pocztowej (przy wysyłce kurierem - według cennika kuriera) tej przesyłki na konto Sklepu. Kupujący, wybierając przesyłkę pobraniową, składa powyższe zobowiązanie. W uzasadnionych przypadkach należność może zostać anulowana.

V. Zwroty

1. Klient może zwrócić towar do 10 dni od daty otrzymania paczki bez podania przyczyny zwrotu. Zwracany towar musi być fabrycznie zamknięty (dotyczy towarów fabrycznie zamkniętych) i nie nosić śladów używania lub uszkodzeń. Towar powinien być wysłany kompletny, jak w chwili odbioru, wraz z dokumentacją potwierdzającą zakup.

2. O zwrocie należy poinformować sklep listem email lub tradycyjnym - list musi zawierac oświadczenie o odstąpieniu od umowy ze wskazaniem, gdzie i jak mają być zwrócone pieniądze (przelew lub przekaz pocztowy i wymagane dane).

3. Przy zwrocie towaru Klient ponosi koszty dostawy i odesłania towaru.

4. Zwrot wartości towaru następuje w terminie do 12 dni po odbiorze towaru przez Sklep w postaci przelewu na konto lub przekazu pocztowego. W uzasadnionych przypadkach koszty zwrotu obciążają Kupującego.

5. Prawo zwrotu towaru nie przysługuje w przypadkach:
- rzeczy robionych według indywidualnego zamówienia lub sprowadzanych na zamówienie,
- świadczeń, które nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu (np. artykuł spożywczy),
- towaru wystawionego na licytacji na aukcji internetowej.

6. W przypadku zgłoszenia zwrotu/reklamacji konieczne jest wypełnienie internetowego formularza zwrotu.

VI. Gwarancje i reklamacje

1. Towary sprzedawane w sklepie internetowym objęte są dwuletnią odpowiedzialnością sprzedającego za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową.

2. Kupujący zobowiązany jest do zgłoszenia niezgodności towaru z umową w czasie krótszym niż 2 miesiące od daty stwierdzenia niezgodności.

3. Warunki gwarancji na poszczególne towary podane są w ich opisie.

4. Wszelakie reklamacje Kupującego powinny być przesłane w formie pisemnej (list polecony lub email) na adres Sklepu i powinny zawierać:
- dane Kupującego pozwalające na jednoznaczną identyfikację jako klienta Sklepu
- numer zamówienia
- określenie towaru, którego reklamacja dotyczy,
- okoliczności uzasadniające reklamację,
- ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.

5 W przypadku zgłoszenia niezgodności/reklamacji konieczne jest wypełnienie internetowego formularza reklamacji.

6. Sklep zobowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację (listem poleconym lub przez email), w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z reklamacją Sklep prześle w terminie 14 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności.

VII. Bezpieczeństwo i dane osobowe

1. Przy wyborze opcji "bezpieczne logowanie" przesyłanie wszelakich danych, w tym danych osobowych, odbywa się transmisją szyfrowaną ("https://") co zapewnia całkowite bezpieczeństwo przesyłanych informacji.

2. Sklep ma prawo do przetwarzania danych osobowych Klienta niezbędnych do wykonania usług świadczonych przez Sklep.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w procesie zamawiania towarów. W przypadku stwierdzenia, że dane podane przez Klienta nie są prawdziwe lub służą innym celom niż dokonanie zakupu konto zostanie usunięte, a sklep może wszcząć dochodzenie odszkodowania odpowiadającego wysokości poniesionej szkody.

3. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania po zalogowaniu się do Sklepu oraz do zgłoszenia żądania usunięcia swoich danych, jeżeli zostały zebrane z naruszeniem przepisów lub są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

4. Klient, akceptując Regulamin, oświadcza, że został poinformowany o celu i zakresie zbierania i przetwarzania danych, prawie wglądu do swoich danych i ich poprawiania, uprawnieniach do żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, wynikających z art. 32 ust. 1 pkt 7 i 8 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U.2002.101.926).

5. Sklep zobowiązuje się do nieudostępniania żadnych danych osobowych osobom trzecim za wyjątkiem danych niezbędnych do dostarczenia przesyłki firmą wysyłkową - tejże firmie oraz, w wyjątkowych przypadkach, organom do tego uprawnionym o których mowa w ustawie Dz.U.97.133.883. Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. z dnia 29 października 1997 r. z późn. zm.).

6. Kupujący zobowiązuje się do nieujawnienia danych służących do logowania się na stronie Sklepu. Sklep nie odpowiada za szkody powstałe z udostępnienia przez Kupującego swojego loginu i/lub hasła osobom trzecim.

7. Ochroną danych osobowych nie są objęte dane umieszczane dobrowolnie w księdze gości i forum internetowym.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Składając zamówienie (w dowolny sposób) Kupujący akceptuje powyższy regulamin.

2. Przy większych zamówieniach lub kiedy Kupujący budzi zastrzeżenia co do wypłacalności lub dane adresowe Kupującego nie są wiarygodne Sklep zastrzega sobie możliwość ograniczenia formy płatności do wpłaty na konto, do pobrania zaliczki na konto zamówienia lub do oznaczenia miejsca zawarcia transakcji w siedzibie Firmy.

3. W przypadku braku wpłaty za wykonane usługi/wydany towar Sklep będzie wykorzystywał wszystkie możliwości prawne w celu pobrania należności. Do opłat nie uiszczonych w terminie będą naliczane odsetki, koszty upomnień oraz koszty postępowania prawnego, które Kupujący zobowiązuje się zapłacić.

4. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 21.08.2006 r.